Last-Modified: 2018/12/03

無人コンビニは日本にある？【国内外の事例・将来性・技術を解説】

無人コンビニに興味のある人
「アマゾンがアメリカ・シアトルに無人コンビニを展開したそうですが、無人コンビニの将来性ってどうなんでしょう。人手不足はわかりますけど、不便じゃないんですか？日本にも無人コンビニってあるんでしょうか？」

こんな疑問に答えます。実は国内外問わず、様々な無人コンビニが存在しているんです。でもまだ身近ではないですよね。

有人コンビニよりも良いサービスを提供できるかがカギ

無人コンビニは世界に複数ありますが、有人コンビニよりも高いレベルのサービスを提供しているのはAmazon GOだけでしょう。

有人コンビニよりもAmazon GOのサービスが優れている理由を挙げます。

これを実現しているのは最新のテクノロジーで、その中心は、AIの技術です。

Amazon GO

本記事の内容

この記事を書いている私は社会人歴12年、シンクタンクに勤務するエンジニアです。私はAmazon GOのような無人コンビニに大きな将来性を感じています。

コンビニで働いている人には申し訳ないのですが、コンビニの店員って顧客にとっては必要な存在ではないと思います。顧客はお会計のために「仕方なく」レジに並び、お金を払いますが、この手続きが省略できるのなら省略したいです。これを実現したのがAmazon GOだと思います。

一方、日本国内はどうでしょう。事業者側の事情を見ると、人材不足によって確実に無人コンビニが普及する土壌は整いつつあります。夜間帯を中心に営業を停止するコンビニも増えています。今後、夜間は無人化するコンビニも出てくるのではないかと考えています。

また消費増税に関連し、政府は減税策を兼ねてキャッシュレス化を進める方針を明確にしました。今後キャッシュレスが進んでいくことも、無人コンビニの増加を後押しします。

Amazon GOのような店舗は今後日本でも普及するのでしょうか？みていきたいと思います。

無人コンビニとは？

無人コンビニとは

そもそも無人コンビニとはどのようなものでしょうか。読んで字の如く、無人化したコンビニのことですね。

自動販売機を並べただけの無人コンビニの概念は昔からありました。しかし自販機ですから、商品を一点一点会計しなくてはなりません。

さらに無機質で買い物の楽しさが無いため、有人コンビニに勝る魅力がありません。だから普及しなかったのだと思います。

しかし最近の無人コンビニは、最新のテクノロジーによって新たにデザインされ、有人コンビニよりも高いサービスを実現したことで話題となっています。

AIを使えば、自動販売機のような原始的な仕組みは不要。商品を持ち出すだけで決済が完了します。

Amazon GOはこれを実現していますが、無人コンビニといっても各社でサービスレベルや利用しているテクノロジー、購入手続きは様々。その仕組みを一覧にまとめました。